Das rote @-Zeichen signalisiert Ihnen, dass es ein Problem bei der Übermittlung einer E-Mail gab. Die folgenden Schritte sind notwendig:
- Wechseln Sie in die Detailansicht der Bewerbung.
- Unter Stammdaten sehen Sie eine rote Fehlermeldung, die Sie auf die fehlgeschlagene E-Mail hinweist. Oft reicht es, über „Bearbeiten“ die richtige E-Mail-Adresse einzutragen.
- Haben Sie die E-Mail-Adresse geändert, wechseln Sie in die Konversationen:
Klicken Sie auf das Augensymbol bei der fehlgeschlagenen E-Mail. Über das Aktionenmenü können Sie diese Nachricht noch einmal zum Versand freigeben. Wurde die E-Mail erfolgreich versendet und steht sie somit in der Bewerberkonversation auf „Versandt“, wird der Zustellungsfehler automatisch auf behoben gesetzt und das rote @-Zeichen verschwindet. Stattdessen sehen Sie ein schwarzes @-Zeichen, was Ihnen signalisiert, dass der Versand erfolgreich war.
Achtung: Es dauert einige Minuten bis ein weiterer Zustellungsfehler in MHM in der Anwendung ankommt und sich das @-Zeichen wieder rot färben sollte.