Kann sich ein Bewerber nicht im Bewerberportal anmelden kann es die folgenden Gründen geben:
- Der Bewerber hat keine Accountbestätgigungsmail erhalten oder kann diese in seinem Postfach nicht mehr finden
- Der Bewerber hat sein Passwort vergessen
Wird am Bewerber ein rotes @-Zeichen angezeigt, gab es ein Problem mit dem Mailversand. Dieser Fehler sollte zuerst korrigiert werden, da ansonsten auch alle weiteren Mails voraussichtlich nicht beim Bewerber ankommen werden. Überprüfen Sie in diesem Fall die E-Mail-Adresse und passen Sie diese gegebenenfalls an.
Um zu überprüfen, ob sich ein Bewerber bereits an der Anwendung angemeldet hat, können Sie als Administrator das Profil des Bewerbers prüfen. Wechseln Sie dazu in den entsprechenden Bewerber und klicken auf seinen Namen im grauen Kopfbereich der Seite:
Sollte dieser Name nicht verlinkt sein, besitzen Sie keine entsprechenden Administrationsrechte. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an einen Administrator der Anwendung.
Sie gelangen durch einen Klick auf den Namen in die Detailansicht des Bewerbers:
Dort erkennen Sie, ob die Bestätigungsmail versendet wurde und ob sich der Bewerber bereits in der Anwendung angemeldet hat. Im obrigen Fall hat der Bewerber zwar eine Bestätigungsmail erhalten, aber bisher noch nicht bestätigt und sich somit auch noch nicht angemeldet. Die Loginanzahl ist aus diesem Grund "0".
In diesem Fall können entweder Sie oder auch der Bewerber sich noch einmal die entsprechende Bestätigungsmail zukommen lassen. Melden Sie sich dazu an der Anwendung ab. Durch Klick auf das Abmelde-Symbol oben rechts in der Anwendung.
ACHTUNG: Davor kopieren Sie bitte die E-Mail-Adresse des Bewerber, diese benötigen Sie gleich noch einmal.
Durch das Abmelden gelangen auf den Login der Anwendung:
Wählen Sie "Passwort vergessen"-Funktion und tragen dort die E-Mail-Adresse ein. Der Bewerber erhält in diesem Zuge je nach Fall entweder noch einmal eine Bestätigungsmail von der Anwendung, oder eine E-Mail zum zurücksetzen des Passworts.