Meistens sind in desem Fall die Zuordnungen fehlerhaft.
Folgende Punkte können überprüft werden:
- Ist die Führungskraft beim Übergang in den Status "Fachbereichsprüfung" als Manager eingetragen worden? Sie erkennen dies, indem Sie in die entsprechende Ausschreibung wechseln und überprüfen, ob die Führungskraft dort als Manager eingetragen ist.
Bei der Beantragung der Fachbereichsprüfung können Sie zusätzlich Manager zu- oder abwählen:
Nur Führungskräfte, die hier eingetragen werden, erhalten einen entsprechenden Reminder zur Bewerbung. - Ist die Gesellschaft bei allen Beteiligten korrekt? Recruiter und Führungskräfte erhalten immer nur Zugriff auf Bewerbungen ihrer eigenen Gesellschaft. Ist die Bewerbung nicht der Gesellschaft zugehörig, kann der Recruiter oder die Führungskraft nicht hinterlegt werden und erhält entsprechend keine Reminder.
Als User mit Administrationsrechten können die folgenden Punkte noch überprüft werden:
- Ist der betroffene User in der richtigen Gruppe (HR/FK)? HR (Recruiter) haben Zugriff auf alle Bewerbungen Ihrer eigenen Gesellschaft. Sie erhalten Reminder zu allen Bewerbungen, bei denen Sie in der Ausschreibung als Recruiter eingetragen sind. FK (Führungskräfte) haben nur Zugriff auf Bewerbungen, die ihnen durch HR explizit für diese freigeschaltet werden. Auch wenn eine FK als Manager in der Ausschreibung eingetragen wurde, erhält diese/r erst nach der Weiterleitung des HR eine Benachrichtigung.
- Hat der User die Reminder aktiviert? User können Reminder im System komplett deaktivieren. Rufen Sie zur Überprüfung dazu den betroffenen User auf. Im Reiter "Reminder Einstellungen" können Sie überprüfen, ob diese aktiv sind:
Falls die Reminder deaktiviert sind, können Sie den Nutzer bearbeiten und die Reminder wieder aktiv schalten. - Hat der User einen Zustellungsfehler? Falls ja, ist es wahrscheinlich, dass etwas mit der E-Mail-Adresse / Postfach des Users nicht korrekt ist. Einen etwaigen Zustellfehler bekommen Sie ebenfalls angezeigt, wenn Sie den User in der Administration aufrufen.