Mails, die vom System nicht automatisch zugeordnet werden konnten, können über den Reiter “Kommunikation” Bewerbungen zugewiesen werden.
Nachfolgend dazu eine Anleitung, die erläutert wie unzugeordnete E-Mails ausfindig gemacht werden und wie diese den Bewerbungen zugeordnet werden können.

Administratoren oder User mit der entsprechenden HR-Addon-Rolle erhalten eine E-Mail von der Anwendung, wenn es zu unzugeordneten E-Mails kam. Sie können sich diese unzugordneten E-Mails aber auch jederzeit selbst in der Anwendung aufrufen:

Filtern Sie hier auf den Typ “Unzugeordnete E-Mail”. Speichern Sie sich diesen Filter am besten ab, dann können Sie ihn immer schnell über das Menü “Filter” aufrufen.

Sie erhalten eine Liste aller E-Mails, welche nicht zugeordnet werden konnten.
Durch Klick auf eine spezielle Nachricht erhalten Sie weitere Details.

In dieser Ansicht finden Sie oben das bekannte Aktionenmenü, in dem Sie verschiedene Aktionen auswählen können. Im aktuellen Anwendungsfall klicken Sie auf “Einer Bewerbung zuordnen”.

• Nun wählen Sie zunächst die Bewerbung aus, zu der die E-Mail gehört. Geben Sie dazu mindestens drei Ziffern in das Suchfeld ein.

Im zweiten Dropdown können Sie nun wählen, unter welchem Reiter (Bewerber oder intern) die E-Mail eingeordnet werden soll. Sie haben die E-Mail nun zugewiesen. Bitte beachten Sie, dass Nachrichten die unter "Bewerber" zugeordnet werden, auch für den Bewerbenden in seinem Bewerbungsportal ersichtlich sind. Hier sollten somit tatsächlich nur Nachrichten des Bewerbenden zugeordnet werden.

Löschen Sie die Nachricht über das Aktionsmenü, wird diese aus der Anwendung gelöscht. Dies sollte nur bei Spam-Mails oder Autorespondern gemacht werden.