Die SLAs (Bearbeitungsdauer) wurden im Design und der Funktionsweise an die regulären Kennzahlen angeglichen. Zudem wurde die Performance der Funktion deutlich verbessert.

Künftig können User nach einzelnen SLAs filtern und diese ausgeben lassen. Sollte hierbei der Zielwert überschritten sein, wird das Diagramm rot eingefärbt und es wird ein Hinweistext mit dem Zielwert ausgegeben.

Ist der Zielwert eingehalten oder nicht vorhanden, wird das Diagramm blau eingefärbt.

Info: Die Bearbeitungsdauern lassen sich in der Administration anpassen und löschen, um Sie an Ihre individuellen Anforderungen anzupassen.

Verfügbar ab Version 24.2